Chez E-Finances, nous recrutons un Consultant TMA pour notre TMS de gestion de trésorerie, de communication bancaire et de rapprochement comptable !

Nous recherchons un Consultant Technique Service Client pour notre suite de produits logiciels qui fournira à nos clients une expérience client exceptionnelle.

Voici une petite fenêtre sur notre entreprise : E-Finances est une société de services financiers de premier plan, offrant des solutions innovantes de gestion de trésorerie et de communication bancaire aux entreprises nationales et internationales. Notre engagement pour l’excellence et notre expertise technique font de nous un partenaire de confiance pour nos clients.

Le candidat retenu habitera à proximité de nos bureaux de Nantes ou d'Angers et travaillera selon un modèle de travail hybride !

Comment se déroulera votre journée :

• Analyser et qualifier les tickets dans les délais contractuels que nous avons avec nos clients
• Prendre en charge la résolution fonctionnelle et technique des incidents identifiés
• Analyser des besoins des clients
• Chiffrage du temps nécessaire à la réalisation, paramétrage, modélisation technique, script, mise à jour
• Assurer le paramétrage spécifique en réponse aux demandes de correctifs et/ou évolutions des clients
• Collaborer avec les équipes internes et les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques
• Fournir des conseils pour optimiser les solutions existantes et résoudre les problèmes
• Élaborer des rapports d'avancement, suivre les KPIs, et maintenir une documentation précise

À propos de vous :

• Un diplôme de l'enseignement supérieur d'au moins deux ans est indispensable
• Une expérience d'au moins deux ans dans le domaine de la gestion des applications ou du conseil est indispensable
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière autonome
• Sens aigu du service à la clientèle et de la satisfaction
• La connaissance de la gestion de trésorerie et des protocoles de communication bancaire serait un avantage
• Des connaissances techniques (bases de données, SQL, Python, etc.) seraient un avantage
• Une expérience dans un rôle d'assistance serait un avantage
• Légalement autorisé à travailler en France

Pour plus d'informations sur l'E-Finance, veuillez consulter notre site web à l'adresse suivante : https://e-finances.fr

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.