Customer Success Manager

Hilversum, Netherlands
On-site
Full-Time
Sales

Customer Success Manager

Hilversum, Netherlands
On-site
Full-Time
Sales

Job Openings > Customer Success Manager

Customer Success Manager – Hybrid - Hilversum, Nederland

We zijn momenteel op zoek naar een Customer Success Manager om deel uit te maken van ons team bij M&I Broadcast Services!

Hier is wat meer info ons bedrijf: M&I Broadcast Services ontwikkelt essentiële software voor de radio- en televisie-uitzendindustrie. Ons ruim klantenbestand bestaat uit bedrijven zoals RTL, Qmusic, DPG Media, QRadio Italia en Talpa. M&I maakt onderdeel uit van Valsoft / Aspire Software, een Canadees investeringsbedrijf dat gespecialiseerd is in het verwerven en ontwikkelen van softwarebedrijven die zich richten op specifieke marktsegmenten.

Enkele van onze toonaangevende producten zijn:

OmniPlayer: hiermee hebben we een nieuwe standaard gezet in radio-automatisering en playout-software. De meeste regionale en landelijke stations in Nederland (en België) gebruiken OmniPlayer om hun inhoud, nieuws en muziek foutloos te creëren, beheren, bewerken, uitzenden en uitzenden.

Nimbus Newsroom: dit is een software waarmee makers, journalisten en redacteuren nieuws kunnen maken, bewerken en presenteren, altijd en overal en vanaf eender welk apparaat.

Ons kantoor is gelegen in Hilversum, en we zijn op zoek naar iemand die hybride wil werken.

Over de Functie:

  • Je draagt actief bij aan het cultiveren en onderhouden van relaties met onze klanten in de media-, televisie- en radiosector.
  • Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor alle Nederlandssprekende M&I-klanten, maar je bent ook in staat enkele Engelstalige klanten te ondersteunen.
  • Behandeling van contractbeheer, facturatie, customer success, upselling en verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt bij escalaties.
  • Je maakt deel uit van het wereldwijde M&B business development team, voornamelijk gericht op (M&I) klanten in Nederland en België.
  • Je adviseert onze klanten over alle mogelijkheden binnen onze dienstverlening.
  • Het aanpakken van eventuele productgerelateerde zorgen of problemen waarmee klanten geconfronteerd kunnen worden, in samenwerking met het interne team.
  • Andere ad-hoc taken gerelateerd aan de functie.

Over Jou:

  • Minimum enkele jaren ervaring in een Customer Success Manager of Account Management rol (of in aan andere klantgerichte functie).
  • Ervaring in de media/televisie/radio sector is een plus, affiniteit is een must!
  • Je woont in Nederland en bent bereid om deeltijds op kantoor te werken in Hilversum.
  • Vloeiend in Nederlands, goede kennis van het Engels.
  • Een algemene kennis of affiniteit met IT / technologie.
  • Uitzonderlijke communicatie- en luistervaardigheden met een sterk vermogen om te onderhandelen.
  • Positieve, 'kan het doen' houding en veel energie.
  • Proactief, gemotiveerd en bereid om initiatief te tonen.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van tijdsbeheer en organisatie.

Meer informatie over M&I Broadcast Services kan je terugvinden op onze website https://www.mibroadcastservices.nl.

Wij danken alle sollicitanten voor hun interesse. Enkel de geselecteerde kandidaten zullen voor een interview worden gecontacteerd.